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Feedback und Austausch

 

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Rückgabe- und Umtauschverfahren: Frankreich
Rückgabe- und Umtauschverfahren: Deutschland
Rückgabe- und Umtauschverfahren: Ausland



RÜCKGABE- UND UMTAUSCHVERFAHREN - METROPOLITAN FRANKREICH

Zurück :

Wenn sich Ihre Lieferadresse in Frankreich befindet, müssen Sie nichts bezahlen: Wir erlassen Ihnen die Kosten für die Rücksendung! Sie müssen Ihren Rückgabeantrag über unser RücksendeportalInnerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail Ihren frankierten Rücksendeschein sowie einen Retourenschein, den Sie in Ihr Paket legen können.



Austausch :

Wenn sich Ihre Lieferadresse in Frankreich befindet, müssen Sie nichts bezahlen: Wir erlassen Ihnen die Rücksendekosten! Sie müssen Ihren Umtauschantrag über unser RücksendeportalInnerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nach Ihrem Umtauschantrag erhalten Sie per E-Mail Ihren frankierten Rücksendeschein sowie einen Retourenschein, den Sie in Ihr Paket legen können.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, sendet Ihnen unser Kundenservice eine Gutschrift im Wert der ursprünglichen Bestellung (ohne Versandkosten), die Sie innerhalb einer Frist von 12 Monaten nach Erhalt der Rücksendung einlösen können.




RÜCKGABE- UND UMTAUSCHVERFAHREN - DEUTSCHLAND

Zurück :

Wenn sich Ihre Lieferadresse in Deutschland befindet, müssen Sie nichts bezahlen: Wir schenken Ihnen die Kosten für die Rücksendung! Sie müssen Ihren Rücksendeantrag über unser RücksendeportalInnerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail Ihren frankierten Rücksendeschein sowie einen Retourenschein, den Sie in Ihr Paket legen können.



Austausch :

Wenn Ihre Lieferadresse in Deutschland oder Frankreich liegt, müssen Sie nichts bezahlen: Wir erlassen Ihnen die Kosten für die Rücksendung! Sie müssen Ihren Umtauschantrag über unser RücksendeportalInnerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nach Ihrem Umtauschantrag erhalten Sie per E-Mail Ihren frankierten Rücksendeschein sowie einen Retourenschein, den Sie in Ihr Paket legen können.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, sendet Ihnen unser Kundenservice eine Gutschrift im Wert der ursprünglichen Bestellung (ohne Versandkosten), die Sie innerhalb einer Frist von 12 Monaten nach Erhalt der Rücksendung einlösen können.


 

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHVERFAHREN - AUSLAND

Zurück :

Wenn sich Ihre Lieferadresse außerhalb des französischen Mutterlandes oder außerhalb Deutschlands befindet, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sie müssen Ihren Antrag über unser RücksendeportalRücksendeformular innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus.

Nach Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail einen Retourenschein, den Sie in Ihr Paket legen müssen.



Austausch :

Wenn sich Ihre Lieferadresse außerhalb des französischen Mutterlandes oder außerhalb Deutschlands befindet, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Sie müssen Ihren Umtauschantrag über unser RücksendeportalInnerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Im Anschluss an Ihren Umtauschantrag erhalten Sie per E-Mail einen Rücksendeschein, den Sie in Ihr Paket legen können.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeitet und akzeptiert wurde, sendet Ihnen unser Kundenservice eine Gutschrift im Wert der ursprünglichen Bestellung (ohne Versandkosten), die Sie innerhalb einer Frist von 12 Monaten nach Erhalt der Rücksendung einlösen können.


 

RÜCKGABESTATUS

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeitet und akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung auf das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab dem Datum, an dem Ihre Rücksendung bei unserem Team eingegangen ist, wirksam.

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird, werden Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei unserem Team per E-Mail oder telefonisch darüber informiert. Wir können Ihnen das Produkt dann auf Ihre Kosten an eine Adresse Ihrer Wahl zurücksenden.

 

 

Austausch und Feedback

 

ERINNERUNG AN DIE RÜCKKEHRBEDINGUNGEN

 

- Sie müssen Ihren Antrag auf Rückgabe über unser Rückgabeportal, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen.

- Wenn Sie ein defektes oder anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, stellen Sie keinen Antrag auf Rückgabe über das Rückgabeportal. Wir bitten Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse in Verbindung zu setzen: [email protected].. Unser Team wird Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen müssen, um das Produkt, das Sie erhalten haben, an uns zurückzusenden.

- Die Produkte, die Sie zurücksenden, müssen sein. neu, d. h. ungetragen und in völlig unbeschädigter Originalverpackung. Sie dürfen keine Abnutzungs- oder Gebrauchsspuren aufweisen.Das Siegel darf nicht entfernt werden. : es ermöglicht uns, sicherzustellen, dass das Produkt dasjenige ist, das wir Ihnen geschickt haben. Nach Erhalt des Pakets wird unser Team den Zustand des/der zurückgesandten Produkts/Produkte beurteilen. Eine Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn das zurückgesandte Produkt getragen, beschmutzt oder beschädigt wurde oder wenn das Siegel entfernt wurde.

- Sie müssen unbedingt das Produkt und seine Verpackung schützen. mit dem ursprünglichen Versandkarton oder einem anderen dafür vorgesehenen Versandkarton zurückschicken, damit es auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Wenn Sie mehrere Produkte zurücksenden möchten, erhalten Sie nur einen einzigen vorausbezahlten Lieferschein: Sie müssen also einen Karton finden, in dem Sie beide Produkte gleichzeitig zurücksenden können. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Entschädigung zu verlangen, wenn das Produkt und/oder seine Verpackung beschädigt bei uns ankommt.

- Das Rücksendeformular, das Sie per E-Mail erhalten, muss unbedingt in das Rücksendepaket gelegt werden. Das Vorhandensein dieses Dokuments ist für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung unerlässlich. Alle Pakete, die ohne Rücksendeformular eingehen, werden nicht kann von unserem Team bearbeitet werden.

Hinweis: Rückgabe und Umtausch werden für das Cleaning Kit und die Sockennicht akzeptiert.